9月1日，我市2021—2022年度采暖费开始收费。天富集团客服中心推出多种优惠活动和优质服务措施，千方百计方便市民交费。截至9月5日，市区采暖用户已缴费6600多笔。

9月5日上午，在市区26小区、13小区、6小区、22小区缴费营业厅，许多市民客户踊跃缴纳电、暖、气、水费用，特别是缴纳冬季采暖费用的客户激增，排起了队伍。缴纳了采暖费用的客户，领上了一袋大米或者洗衣粉，喜笑颜开地从营业厅走出。

为积极应对本年度收费高峰，天富集团客户服务中心努力提供暖心服务纾解人流，减少市民排队缴费时间，同时做好疫情防控工作，确保收费高峰各项工作有条不紊开展。

该中心对缴费客户多的营业厅采取提前半小时上班、加班收费的方式，解决缴费难、缴费慢的问题。统筹解决好采暖费回收高峰期安保人员不足、奖品及时供给、收缴的采暖费现金安全保管、收费员缺乏备用金等问题。

同时，各营业厅将平板电脑配备到位，安排专人做好提前为用户查询户号的服务，引导用户在自助终端机上进行自助缴费，以抵消目前正在进行的缴纳采暖费有优惠活动导致离柜率下降的影响，进一步纾解人流，减少缴费时间。

同时，该集团新购置安装的27台自助终端机已调试完毕并投入使用，进一步缓解大厅工作压力，方便市民交费。

温馨提示：

2021-2022年度采暖期即将来临，为了给石河子市全体市民提供更好的供热服务，天富水热产业供热公司将于9月15日起，分批陆续对各小区的供暖管网系统进行供暖前的注水试压工作。

在此期间，用户家中无人留守的，请关闭入户供、回水阀门。

若方便在家留守的，请首先检查采暖设施是否正常，再打开供、回水阀门。

为避免家中供暖设备发生泄漏或跑水状况，造成不必要的损失，敬请您仔细阅读本提示并相互转告。

您若需要联系所在采暖片区收费服务人员，请关注石河子日报9月9日（四版）刊登的《天富供热公司2021-2022年度采暖期片区收费服务人员明细表》。