近年来，天富集团公司党委以服务民生为出发点开展了“综合能源服务入万户”活动，进一步推进天富集团电、热、水、气综合能源服务工作，普及能源安全常识、倾听百姓呼声、精准解决用户反映的具体问题，将天富的光明和温暖送到千家万户。

今年，天富集团党委按照师市党委部署，实施了提前供暖服务，提前10天供暖,垦区24.5万户居民受益。集团公司党委在连续四年开展“综合能源服务进万户”活动的基础上，在10月14日、15日两天，由水、电、气、暖各产业专业人员组成13个能源服务组，分赴市区5个街道25个小区79栋楼房的近300户居民家中，开展了“学党史 守初心 我为群众办实事综合能源服务入万户”活动，现场为群众解决问题。

服务组根据近两年供暖工作实际情况，在用能方面问题突出的小区、“旧城改造”小区、未开展供热分户改造小区等进行全面排查。根据摸排，了解到部分用户存在入户阀门未打开、供暖设备堵塞，影响热循环等情况。服务组现场处理，将故障一一消除，为公司进一步做细、做优服务提供了借鉴依据。

同时，该集团党委成员组成“出诊”服务组为小区居民悉心解读用能常识、宣传用能政策、解答用能问题，将服务做到深处、做到实处。在活动现场，服务组向居民发放采暖期供热服务满意度调查表，并发放了近万份用能宣传资料，汇总征集问题建议100余件，接受群众咨询，为居民答疑解惑，处理供热问题50余项。

此次活动的开展，也是天富集团公司党委结合企业实际，将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合的又一项惠民措施，将极大地推动“用能服务大提升”行动全面开展，形成到基层一线解决问题的导向，不断提升天富职工服务意识，强化设备运行检修工作，为百姓温暖过冬保驾护航。（温晓晶 刘连海 程汉鹏 刘宝宏 游法法 娄珂 曾兴合 隋星辰 张鹏 向玉平 常安 易苹）