由石河子市保险行业协会正式委托的第1号保险纠纷，近日在八师石河子市人民调解中心成功化解。

2015年8月，投保人薛某在某保险公司石河子中心支公司投保了住院医疗保险。2016年4月，薛某又在该保险公司投保了平安福重疾险，保险缴费30年。薛某按约缴纳了2016年、2017年保险费。

2017年，薛某因病住院，向保险公司申请理赔，保险公司依据与投保人所签保险合同，支付了薛某住院费用。

理赔过程中，保险公司发现薛某曾于2011年住院治疗时，被诊断为多项重大疾病，不符合平安福重疾险保险条款。于是，保险公司以薛某隐瞒疾病为由，对薛某于2016年4月购买的平安福重疾险及附加险终止合同。

而薛某则认为，投保时已如实将自己的疾病情况告诉了保险公司业务员，履行了如实告知义务，保险公司终止合同且不退还保费，侵害了薛某的合法权益，要求保险公司退还已经缴纳了两年的保费10781.06元。四年多来，薛某虽经多次向该保险公司、市保险协会、市银保监局投诉和信访，一直没有得到解决。

5月中旬，师市人调中心调解员刘启秀接受此项调解任务后，通过听取双方意见、查阅保险合同，发现薛某当时并没有如实说明此前患有所列疾病并住院治疗的情况，违背了民事行为“诚实信用”原则，应对出现的后果承担主要责任。同时也指出了保险公司在与投保人签约合同时，没有严格审查薛某的身体疾病情况，风险控机制存在瑕疵，内部管理不够完善，将风险完全转嫁给薛某的做法欠妥等。

遵照《民法典》关于民事活动应当遵循的公平原则，调解员刘启秀动员保险公司从社会稳定的角度出发，承担社会责任，希望给予薛某一定的经济补偿。

5月31日一大早，刘启秀接到投诉人电话，表示愿意变更或者放弃之前的诉求，希望保险公司能给予一定的现金补偿，自愿和解。保险公司也表示愿意补偿。6月1日，双方就补偿的数额、给付的时限、息诉罢访事项等达成一致意见，并在协议书上签字画押。某保险公司石河子中心支公司以现金收益方式补偿了薛某1500元。至此，双方再无纠葛，历时四年多的矛盾成功化解。（李春坤）