【大会现场。朱其摄】
1月30日10时30分,美团外卖石河子开发区站点门外,30名外卖小哥站成一排开晨会。站长张丽勇正在给他们交代送餐过程中尤其要注意安全,要认真服务好每一位顾客。
晨会一结束,外卖员们就四散开来,开始做接单准备。
张伟的家在石河子,半年前他加入美团外卖当了一名外卖员。此前,他开过游戏公司,虽然一场变故打碎了他原先平稳的生活,但并没有打碎他对生活的热爱,反而坚定了他追求美好生活的决心。
戴好头盔整理仪容、将餐箱仔细消毒、检查电动车,“派单,从尚味酸菜牛肉面送到…..”张伟的手机中传出了智能语音播报。
10时45分,张伟接到了今天第一单。接上单后,张伟来到48小区金色旺角楼下一家餐厅等候。在等候商家配餐的时间里,他还在不停刷新接单页面,为接下一单做准备。拿到餐盒,张伟对照着手机,仔细核对单据信息。“要想不出错,核对信息是第一步。”张伟说完此话后,一刻也不耽误,拿起餐盒快步出门,然后动作利落地将餐食放到餐箱里。“顾客的饭一定不能洒出来,尤其是这种汤食。”张伟说,“这是送单的基本要求。”
“您好,您的美团外卖到了。”张伟三步两跨爬上四楼,平复好呼吸后,敲响了客户的门,然后双手将餐盒递到顾客手中。这时,张伟的手机又响了,是距离此处2.3公里的订单。由于配送时间紧张,张伟随即转身快步下楼,前往下一个商家。连着送完两单,张伟的围脖已挂上了“冰溜子”。此时,他将睫毛、围脖上的冰霜随意一抹,便继续刷手机、接单、送单……
“感谢外卖小哥,在这么冷的天气下,能让我在单位吃到热腾腾的外卖。”听到顾客陈磊的这番话,张伟开心地笑了。
让张伟记忆深刻的是今年大年三十下午他送的一份订单。当时,他将餐食送到顾客手中之后,顾客将一瓶饮料递给了他,并对他说了一声“新年快乐”。
春节期间,张伟每天的订单量都在80到90单,有的时候连续遇到好几个爬楼的订单,一天下来腰酸腿疼。虽然感觉非常累,但是听到顾客说一声“谢谢”的时候,张伟的心里就会感觉很温暖。
挣钱多,是张伟选择做骑手的主要原因。在最缺人手的元旦、春节期间,从1月1日到30日,他在“骑手排行榜”上一直排名第一,一共接了2171单,与第二名相差208单。入职半年的他,几乎每个月都是送单量的第一名,其他骑手都亲切地称他为“单王”。他说:“过年期间,我基本上都是在接单、送单,有时连饭都顾不上吃,就是希望能把热气腾腾的饭菜及时送到顾客手中。”
据了解,石河子美团外卖公司在石河子市共设置有10个站点。从农历大年三十到大年初九,石河子美团外卖公司完成近10万单,共出动300多名骑手,公司为这些坚持在岗工作的骑手提供了签到奖励、春节值班补助等各项福利。
夜幕降临,20时30分,石河子市开发区的一家饭店门前,饿了么“蓝骑士”张彬一手推门,一手拿着打包好的餐食,并用手机与顾客沟通着。
春节期间,张彬一直没有休息。遇到饭点订单多的时候,张彬经常来不及坐下吃午饭,只能将午饭打包好放到餐箱中。等送完订单再吃饭时,经常饭也凉了。“我不喜欢拖沓,手上有单,我就立马去送。宁愿我等单,也不能让单等我。”
冬日里天气寒冷、道路结冰,增加了骑电动车、摩托车送餐的外卖骑手的工作难度,电动车、摩托车在路上经常会“漂移”,寒风吹打在骑手们的身上,一会儿就把人冻透了。“天冷、路滑,是我们冬天送餐时遇到的最大困难,但是每一项工作都有难点,我既然选择了这个行业,就要努力克服困难,干一行、爱一行。”张彬说。
石河子饿了么外卖平台为了能让外卖小哥度过一个团圆的春节,调整了“蓝骑士”的工作时间。在大年三十那天,平台将下班时间从第二天凌晨2时调整到当天下午16时。在全市5个站点还准备了一些过节的食品供外卖员食用,同时提高了每一单外卖的佣金。
石河子饿了么外卖城市经理尹玉凡说:“整个春节期间,我们近百名骑手共为石城人民配送了1.5万份外卖。”(师市融媒体中心 曹婧宇 陈乐)