9月12日，八师121团居民张婷婷，在师市社保局121团社保分局“小兵帮办”窗口工作人员的帮助下，顺利为孩子办好了居民医保。

“原来我们感觉挺麻烦的一件事，没想到这么快就办好了，太感谢这些‘小兵’了。” 张婷婷说。

为进一步优化窗口服务、提高服务效能，121团社保结合团场实际，围绕企业和群众急难愁盼的问题，在炮台、东野两镇分别设立了“小兵帮办”特色服务窗口，主要为居民办理社保医保查询、参保登记、信息变更等服务。安排“小兵帮办”专员与各个连队、社区便民服务站帮办代办员建立工作机制，制定“小兵帮办”服务事项目录清单，轮岗式开展服务，交流学习高频业务，不断提升“小兵帮办”专员综合业务能力，不断创新服务理念，提高为民服务能力。

同时，“小兵帮办”为特殊困难人员开展养老资格认证、工伤待遇资格认证等上门帮办、代办服务，把窗口搬到特殊困难群体家中，以精准的跑腿帮扶，打通服务群众的“最后一米”，把群众的烦心事办成暖心事。

“‘小兵帮办’主要负责全程帮办、代办，着力解决耗时长的问题，解决了群众办事多头跑、多部门跑等问题，节约群众的办事时间。”121团社保分局工作人员彭宇说。

据了解，121团社保分局的“小兵帮办”特色服务窗口自8月份设立以来，累计受理业务42件。