连日来，师市政务服务和大数据局组织专业技术人员，分别前往石河子市新城街道办事处、东城街道办事处、向阳街道办事处，开展社区便民服务站第一批帮办代办政务服务事项“一窗受理一岗通办”系统操作培训。3个街道办事处34个社区的全科社工窗口相关业务人员和网格员共计320余人分批参加了培训。

新城街道办事处全科社工、网格员系统操作培训

东城街道办事处全科社工、网格员系统操作培训

向阳街道办事处全科社工、网格员系统操作培训

今年，按照师市党委的统一部署安排，由师市政务服务和大数据局牵头组织协调相关部门，将一体化政务服务事项运行系统延伸至各社区（村）便民服务站。社区（村）网格员在入户走访时，通过“兵政通”APP或“石时办”APP帮助有需求的群众进行线上事项申报，社区（村）便民服务站全科社工办事服务窗口的业务人员应用一体化政务服务事项运行系统受理，推动实行“专职网格员帮代申报、社区（村）全科社工前台综合受理、街道（镇）或部门后台分类审批、社区（村）窗口统一出件”的服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿，助力实现社区（村）全科社工“一窗受理一岗通办”改革，确保社区（村）其他工作者全部下沉网格，专职开展入户走访、业务帮办代办、实时收集民情民意，“零距离”服务群众。

师市政务服务和大数据局以新城街道办事处17社区便民服务站为试点，与相关职能部门多次对接，梳理完成社区第一批27项依申请类政务服务和公共服务事项清单，进一步规范、统一线上线下申报材料、办事指南；在兵团政务服务网和“兵政通”APP上完成了5个街道办事处和石河子镇的站点设置，在一体化政务服务事项库中完成了第一批27个事项要素的添加，划分和设置各社区窗口人员系统操作权限和账号，牵头组织相关职能部门，对试点社区窗口业务人员和网格员先后开展三次业务办理培训和系统操作培训。

“兵政通”APP实操讲解

一体化政务服务平台实操讲解

新城街道办事处主任李燕表示，以“互联网+政务服务”赋能社区全科社工办事服务窗口“一窗受理一岗通办”改革，是落实落细深化城市基层党建引领基层治理工作的具体措施，能够很好地推进基层政务服务由“能办会办”向“快办好办”转变。

“通过培训，我掌握了‘兵政通’APP和电脑端系统的操作方法。在入户走访时，我能帮助有需求的居民群众现场‘掌上办’，减少了很多纸质材料的反复填报，既方便了群众又便利了工作。我要向居民群众大力宣传推广使用‘兵政通’APP，扩大知晓率和覆盖面。”石河子市新城街道8社区网格员贾媛媛说。

据悉，9月28日前，师市政务服务和大数据局将分批完成对市区5个街道办事处和石河子镇各社区全体网格员及全科社工窗口业务人员的系统操作培训，通过业务讲解、实操演示、现场答疑等多种方式，指导、帮助社区网格员和全科社工熟练掌握相关业务办理流程和系统操作规范，更好更快地为居民群众提供便捷高效的政务服务和公共服务，打通服务居民群众的“最后一公里”。