【大会现场。朱其摄】
近日,八师147团社保所接到了一通紧急求助电话。董先生焦急地表示,他和老伴长期在上海居住,前几天外出不慎遗失了社保卡,卡内包含了他们9月份的养老金及过往存款。由于身处上海,无法回新疆补办社保卡,董先生很是着急。
面对董先生的困境,147团社保所工作人员迅速响应,首先安抚了董先生焦急的情绪,同时立即为其开展帮助。通过查询,工作人员确认了董先生及其老伴魏女士的身份信息,查询到董先生是回沪人员,便告知可以直接去就近的上海银行办理社保卡补换。魏女士是灵活就业退休人员,工作人员迅速为其办理了社保卡的临时挂失,防止资金损失。考虑到董先生及其老伴年龄较大,无法自助在手机上申请补换社保卡,工作人员主动联系到两位老人的儿子,并一对一地指导他如何使用电子社保卡小程序为其母亲魏女士申请补换社保卡。这一举措极大地缓解了老人的焦虑,确保了他们的资金安全。
147团社保所始终秉持“记录一生,保障一生,服务一生”的工作宗旨,紧跟新时代、新要求,建立“网上办、掌上办、上门办”工作机制,一对一电话、视频指导群众办理业务,让群众在家就能办事、异地也能办事。同时在服务大厅设置休息区,提供饮水、雨伞、便民医疗急救箱等便民服务,致力于为辖区群众提供高效快捷的社保服务。通过切实解决职工群众急难愁盼的问题,让群众“看得见、找得到、靠得住”,持续擦亮“阳光社保”服务品牌。