中国人寿石河子分公司在适老化服务方面积极履行社会责任，旨在解决老年客户和残障客户科技赋能的形势下“操作难、享受服务难”的问题，对于特定人群公司在适老化方面开展多元化服务。

线上服务更新：寿险APP发布适老版，推出字体更大、界面更简洁、操作更便捷的“长辈模式”和“关怀模式”。

适老服务多样：柜面设置无障碍通道、爱心座椅、老花镜、轮椅、紧急用药、心脏除颤仪等设施。柜面配备服务引导人员，针对老年人群提供更耐心、细致的讲解和操作指导；对于听力、视力残障人士提供文字沟通和盲文服务手册及盲文便民服务卡。柜面不断更新服务形式，为老弱病残孕客户提供绿色通道，优先处理服务。

上门服务解困扰：柜面为行动不便或有特殊困难的老年人、残障客户提供上门办理业务的服务，充分体现公司“以客户为中心”服务宗旨。

老年客户教育宣传：针对老年客户柜面主动作为，对防范养老诈骗、电信诈骗、非法集资、代理退保黑灰产进行宣传，提高老年人非法金融活动的防范意识。

科技赋能银发生活，中国人寿始终致力于优化适老服务，让关怀更贴心、服务更便捷。我们期待与您共同见证，为老年生活带来更多温暖与可能。