在政务服务的前沿阵地上，147团政务服务中心主任耿丽霞始终以“为人民服务”为初心，以出色的工作能力与创新精神，为群众和企业打造高效便捷的服务环境。

自担任政务服务中心主任以来，耿丽霞一头扎进提升服务水平的工作中。她深入调研，精准捕捉群众和企业办事的痛点、难点，迅速启动“最多跑一次”改革。她带领团队对审批服务事项逐一梳理，大刀阔斧简化审批环节、精简材料。以往需要辗转多部门、提交大量材料的复杂事项，如今在147团的单一窗口就能办结，真正实现了“数据跑路代替群众跑腿”。

为进一步提升服务质效，耿丽霞全力推进政务服务信息化建设。她引入先进管理系统，构建起线上线下一体化服务体系，群众和企业动动手指，就能在政务服务网完成预约、申报，还能实时追踪办事进度，使得办事体验大幅升级。

创新服务方式是耿丽霞工作的亮点。她推动设立“帮办代办”专区，为特殊群体和重点项目全程护航；推行“延时服务”，解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题；实施“容缺受理”，让审批提速增效。一项项暖心举措，实实在在为147团职工群众和企业排忧解难。

耿丽霞深知，优质服务离不开过硬的团队。为此，她定期组织开展业务培训、跨团场交流，提升工作人员业务能力和服务意识。在她的带动下，147团政务服务中心形成团结向上的良好氛围，赢得了职工群众的赞誉，为优化营商环境、推动地方发展注入了动力。