向阳街道辖区地处老城区中心，出租屋体量大，人员流动性强、结构复杂，管理难度大。近年来，向阳街道不断创新出租屋管理机制，以“四聚焦”细化出租屋管理责任边界，同时加速出租屋统租统管新模式，推动出租屋管理规范化、精细化。

聚焦警网融合，打磨出租屋管理“颗粒度”

 “日进斗金，年入百万，你动心吗……”近日，在向阳街道22-2社区东区小广场，一场别开生面的反诈宣传正在进行。活动现场，网格员和民警选取了多发、高发、频发的刷单返利类、虚假投资理财类、冒充电商物流客服类等电信网络诈骗案例，向承租户深入剖析了犯罪分子的惯用手法伎俩、作案方式以及处理方法，提醒大家不要轻易泄露个人信息，不参与各种形式的网络刷单、网络博彩，不下载链接来路不明的APP软件等，避免上当受骗造成个人财产损失。

向阳街道22-2社区党委书记杨国通介绍，社区建立了包含社区网格员、派出所民警和社区志愿者的联动队伍，“警网融合”联动赋能，靶向服务辖区居民。在线下，他们以视频播放、以案释法、现场提问互动等方式，生动形象地向承租户介绍电信网络诈骗防范知识。在线上，社区网格员、民警不间断将典型案件、反诈小视频等转发到网格居民群、朋友圈，切实提升广大居民防范能力。社区民警加入社区居民群，对网格员、微网格员进行关于防范电信诈骗、网络谣言、交通安全等方面的培训。

“目前，我们网格和警格已经及时制止了多起诈骗事件。我们会把这个机制充分运用好，使防诈骗联盟更加强大，守护好承租户的‘钱袋子’。”杨国通表示。

聚焦人屋管理，深化网格治理“精度”

“可不能存在侥幸心理，一点小火苗就能引发大问题，以后千万不能把电动车停在家里充电。”连日来，向阳街道全面开展出租屋消防宣传安全“敲门”行动，深入推进出租屋消防安全问题整治工作。

向阳街道政法委员、人武部部长王友亮介绍，向阳街道建立了“人来登记、人走注销”的出租屋服务管理常态化工作机制，划分49个网格开展基础数据大排查。该街道还结合错峰上门登记、警网联合清查等排查方式，动态更新信息，实现每个月排查全覆盖，确保出租屋数据清、情况明。与此同时，他们还加强隐患排查，对排查出的燃气、消防、电动车违规停放及充电等安全隐患列出清单，联合职能部门落实出租屋安全隐患“引导整改、清单告知、查处反馈”闭环管理机制，提升网格精细化管理水平。

聚焦队伍建设，强化网格运行“效度”

今年以来，向阳街道综治维稳中心聚焦网格员队伍专业化、规范化建设，通过定期开展网格员矛盾纠纷调解技巧、消防安全等网格业务知识的全覆盖集中培训、常态化实时培训、专题性针对性培训5次，对网格员工作进行针对性、实操性指导，提升网格员队伍的综合素质和履职能力。

“抓好了网格员的培训，他们回去就可以抓好对出租者和承租者的培训。”向阳街道维稳综治中心负责人高伟告诉记者，“一般来说，很多业主对房屋出租比较大意，租屋协议就是一片纸，出租、承租双方的很多权利义务，特别是消防安全都没有约定，一旦发生事故，就容易产生纠纷，所以，提醒房东向承租者做好安全教育十分必要。”

据介绍，向阳街道综治维稳中心统筹组织7个社区开展出租房屋管理交叉互检，通过“互查互评、互学互鉴”的方式，重点检查房屋铭牌张贴、档案规范程度等工作，将检查结果以图文形式在社区工作群内公开通报，既晾晒成绩、树立标杆，也曝光问题、督促整改，在各社区推动形成了“经验共享、短板共补、质量共提”的良好局面。

聚焦民生实事，提升出租屋管理“温度”

“谢谢社区，现在孩子出去玩放心多了！”家住向阳街道21社区的租户刘洋最近很高兴。几年前，他从四川巴中县来石务工，原先，他所住的楼栋紧邻小区道路，时不时有车经过，这让刘洋很揪心，他将这事反映给网格员后，网格员及时上报到街道综治维稳中心，社区从“大城管奖励资金”中拨款，没两天，一条6米长的减速带就铺设在刘洋租住的楼前。

这是向阳街道推行出租屋服务和管理的一个缩影。一直以来，向阳街道坚持“人在格中走、事在格中办、矛盾不上交、服务不缺位”的网格化服务工作理念，依托辖区6个网格工作站，充分发挥49名网格员、1700名联户长“一线哨兵”作用，通过开展线上线下网格化服务工作，用心倾听流动人员心声，收集租户急难愁盼，建立问题清单12份，把网格化服务工作做到了流动人口心坎上。

该街道目前已办理承租户物业纠纷、邻里纠纷、小区环境等各类民生实事29件，紧盯承租户难心事、烦心事、揪心事，及时受理群众诉求12件，利用“小网格”服务“大民生”，实现了服务群众“零距离”。（特约记者 刘胜 通讯员 高伟 李建强 李雨泊）