退掉火车票 云端办退休  

我为群众办实事

“本来去新疆的火车票都买好了，结果连家门都没出就办完了，真不知道咋样感谢你们才好！”近日参保人陶银芳给师市社保中心红山社保所工作人员打来了感谢电话。 

红山社保所工作人员和参保人聊天截图。

6月上旬，红山社保所工作人员接到陶银芳的求助电话，她居住在湖北，本月已经到了退休月份，买好火车票准备返疆，但是身体突然不适，退休的事该咋办呢？情急之下，她用远程进行求助。接到电话后，工作人员迅速捕捉关键信息并通过系统核查——陶银芳已符合退休条件，本月恰好到退休年龄。随即开始“清单式”导办，通过电话将《退休办理材料清单》进行逐项说明，“通过添加微信，指导拍摄身份证、户口本等资料并发送，补全退休前的“最后一块拼图”。在材料审核中，工作人员发现陶阿姨没有办理社保卡，这就意味着后续领不了养老金。为此，红山社保所立即启动主动服务，对接社保卡合作银行，凭电子授权远程开卡、跨省制卡、加急制卡、完成开户，最后将社保卡邮寄到陶银芳家中。

红山社保所将以此次“云端”退休服务为契机，持续深化“线上办＋主动办”服务机制，让更多群众享受“人在家中坐，事在掌中办”的便捷服务。（通讯员 董浩帆）