小兵帮办暖“寒冬 上门认证暖“夕阳”

“这手机我实在弄不明白，养老金要是停发了可怎么办？”看着邻里陆续完成养老认证，不会操作智能手机的陈阿姨心里越发着急，只好向社区寻求帮助。

近日，新城街道16社区接到居民陈阿姨的求助电话，电话那头传来焦急的声音。接到诉求后，社区“小兵帮办”志愿者第一时间上门排忧解难，“陈阿姨您别慌，咱们一步步来，先打开小程序，我帮您把字体调大些。”志愿者逐项演示认证流程：从输入身份证号时的逐位核对，到人脸识别时的坐姿引导，再到认证结果的确认查看，每个环节都放慢节奏、反复讲解，让认证顺利通过。

“这个步骤要记住，下次自己就能操作了，要是操作不好，您打电话就行。”志愿者不仅帮助陈阿姨完成了本次认证，还将关键步骤写在便签纸上贴在手机背面。经过耐心指导，陈阿姨掌握了基础操作，看着屏幕上“认证成功”的绿色提示，她紧锁的眉头舒展开来：“本来以为要跑社区、找儿女，没想到上门几分钟就办好，还教会了我自己弄，真是太贴心了！”

陈阿姨的暖心经历，是新城街道16社区“小兵帮办”志愿服务的生动缩影。据悉，该社区老年居民占比达25%，部分老人存在智能手机操作困难、行动不便等问题，社区将养老认证纳入“小兵帮办”重点服务项目，融合网格化管理与便民服务，推出分类施策的精准服务。针对独居、行动不便的老人，“小兵帮办”志愿者上门面对面办理；对于有基础但存疑的老人，志愿者通过电话、视频远程指导；组织“邻里互助小课堂”，邀请“银发能手”分享认证经验，让服务更具温度。

截至目前，社区已通过多元化服务方式，帮助50余名老人顺利完成养老认证，用贴心服务为老年群体的养老金发放筑牢保障防线，让养老服务更有温度、更具质感。（通讯员 孙雯 郭龙琦）

网格+警务 合力除隐患 工一小区清出消防安全“放心通道”

近日，6-1社区工一小区家门口服务站联合新设立的便民警务点，针对小区内长期存在的消防安全隐患问题开展专项整治行动，社区网格员与警务人员携手入户，成功解决了多起楼道杂物堆积、消防设施违规改动的“顽疾”。 

工一小区部分住户长期在楼道堆放纸箱、废旧物品等易燃杂物，甚至有住户擅自给单元消防门加装“门鼻子”，堵塞逃生通道，社区网格员此前多次上门劝导整改，但收效甚微。便民警务点成立后，社区第一时间联动警务力量，逐户走访存在隐患的住户。

走访过程中，网格员耐心向住户讲解楼道堆物、私改消防门可能引发的火灾风险及相关安全规定，警务人员则从法律和安全管理角度，明确此类行为的危害性与整改要求。面对部分住户的不理解，网格员反复沟通，既讲清安全底线，也兼顾住户的实际收纳需求，最终获得了住户的配合。在网格员与警务人员的协助下，有17户主动清理了楼道内堆积的易燃杂物，有1户违规加装的消防门“门鼻子”也被拆除，6处堵塞的消防通道恢复畅通。

“消防安全无小事，家门口服务站和便民警务点就是要把隐患消除在萌芽。”此次整治不仅解决了长期遗留的安全隐患，也让居民真切感受到“网格+警务”联动带来的安全感。（通讯员 热孜）

社保服务进银行 ，反诈宣传护“钱袋”

“以前办社保业务得往政务大厅跑，现在家门口的银行就能办，还有反诈提醒，真是既方便又安心。”近日，家住1小区的王女士在农业银行石河子市兵团支行营业室办完社保卡激活后，忍不住为这项新服务点赞。

如今越来越多像王女士一样的居民，享受到“政务+金融”融合带来的便利。这背后，是八师社保中心与农业银行携手打造的人社一体化服务网点，把社保服务“搬”到了群众身边，还同步织密了养老反诈“防护网”。

为让大家办事少跑腿、更省心，八师社保中心秉持“便民、高效、协同”的理念，携手农业银行深化社银合作，在银行网点里开辟了“社保服务专区”，把群众常办的社保业务“打包”搬进银行：不论是查社保缴费记录、缴社保费用，还是社保卡激活、丢卡补办，都能在这里“一站式”完成，真正实现“家门口就近办、不用多跑冤枉路”。光有服务阵地还不够，专业服务得跟上。为了让银行工作人员能像社保大厅的专员一样熟练办理业务，八师社保中心组织专项培训，从业务办理流程到最新政策要点，手把手教、点对点讲，确保工作人员能精准帮群众解决问题。

“以前挂失社保卡，得先跑银行问，再到社保大厅办，如今在银行一次就办完了，工作人员讲得还特别清楚。”刚办完业务的张先生说，这种“银行里的社保服务”，彻底解决了“往返跑、多头跑”的麻烦。

在方便办事的同时，这里还成为养老反诈的“宣传岗”。针对社保领域常见的诈骗套路，八师社保中心联合农业银行，常态化开展养老金融反诈宣传：工作人员给来办事的居民群众尤其是老年朋友发宣传手册，结合真实案例讲解“谎称能补缴社保领高待遇”“冒充社保人员套取身份证号和银行卡号”等骗局，手把手教大家识别诈骗套路、守住“养老钱”。

“以前总担心接到诈骗电话，现在听了讲解，知道哪些是骗子的花招了，心里踏实多了。”家住附近的李大爷说。

人社一体化服务专区，发挥银行网点“离家近、服务便”的优势，把政务服务资源送到了群众身边，成为民生服务的“贴心站”、反诈宣传的“前哨岗”。下一步，八师社保中心还会继续深化与金融机构的合作，推出更多便民举措，把贴心的人社服务送到每一位群众心坎上，让大家办事更方便、钱袋子更安全。（特约记者 刘胜 通讯员 管理 李硕）