看病咨询不知道打哪个电话？

医保政策、体检预约、挂号缴费

想一站式了解？

现在好啦！

12月20日，石大一附院正式开通“96120”一站式健康服务热线平台，秉持“以患者为中心”的服务理念，将分散的医疗服务资源整合升级，实现“一个号码通全院、八大服务全覆盖”，让患者告别“多头找、反复问”的困扰，切实提升患者就医体验。

一键转接，8大核心服务全搞定

只需拨打96120，根据语音提示按对应按键，即可快速对接所需部门服务，告别排队等候和多头咨询的烦恼：

按1：直连120急救通道，为急危重症患者搭建生命绿色通道，争分夺秒护安康；

按2：投诉与建议专线，倾听您的每一句心声，以反馈促改进，用沟通暖人心；

按3：健康体检预约，个性化体检服务提前锁定，让健康管理更高效；

按4：门诊预约挂号，轻松搞定就诊名额，不用现场排长队；

按5：医保政策解读+物价咨询，医疗消费明明白白，消费更放心；

按6：病案复印申请，简化办理手续，便捷取证少跑腿；

按7：门诊就医全流程指引，从科室定位到就诊步骤，全程贴心“陪同”；

按8：智能结算+线上支付咨询，缴费环节高效省心，减少就医耗时。

作为医院就诊管理环节的健康助手，“96120”热线严格落实首问负责制与闭环管理机制，能够即时响应患者诉求，对复杂问题快速对接相关科室，无论是紧急救援的生命速递、日常就医的流程咨询，还是医保政策的细节解读、健康体检的个性化预约，确保“件件有回音、事事有着落”。

“以前咨询挂号、医保政策得打好几个电话，现在一个96120全搞定，太方便了！”刚通过热线预约体检的市民张女士忍不住点赞。

“以患者为中心，‘96120’不仅是一个热线号码，更是医院延伸服务的‘窗口’，是患者身边的健康助手。”石河子大学第一附属医院副院长李金表示，未来医院将持续优化热线服务功能，不断提升就医服务质量，为广大市民提供更优质、更便捷的医疗健康服务。（师市融媒体中心记者 王艺蒙 特约记者 权江宏）