作为全国文明单位，国家税务总局石河子税务局始终聚焦群众急难愁盼问题，将文明建设与税收工作深度融合，交出了一份“政治答卷”“民生答卷”“发展答卷”同频共振的亮眼成绩单。这份成绩单不仅提升了税务治理效能，更以文明之光照亮了服务群众的暖心之路。

以“精细服务”擦亮文明窗口，让营商环境优起来

“在办税服务厅，导税员主动帮忙预审资料，引导我到线上办税区，几分钟就办好了开业登记，还收到了包含政策解读、操作指南的‘开业大礼包’，非常贴心。”近日，石河子市甄萃水果店负责人梁俊杰在办理业务后，对税务部门的服务质效连连称赞。

这样高效、便捷的办税体验，正是石河子税务局坚持优化纳税服务、深化文明创建成果的生动缩影。该局始终将提升纳税人缴费人满意度作为优化营商环境的“重要抓手”，通过系统统计分析各类办税缴费诉求，不断拓展线上办税渠道，着力疏通办税缴费的堵点难点，推动各项服务举措转化为群众可知可感、真实可享的体验提升。

据了解，石河子税务局多措并举优化营商环境，一方面，持续深化智慧办税服务厅建设，完成12366一体化转型升级，构建起覆盖“团场-市区”的协同服务网；另一方面，依托征纳互动运营中心，提升智能应答与人工辅助服务能力。数据显示，征纳互动运营中心已智能应答14.58万次，提供人工“问办、陪办”服务6.67万次，组织云端可视答疑12场。

以“信用赋能”涵养文明生态，让发展动能强起来

石河子税务局干部走进企业，了解企业生产经营情况，开展税费优惠政策辅导活动，引导企业合规经营。

营商环境是经济发展的土壤，而诚信则是这片土壤中最珍贵的养分。近年来，石河子税务局聚焦纳税信用体系建设，通过开展合规经营政策解读、涉税风险提醒、纳税信用培育等一系列措施，让合规理念深植企业发展基因，为师市经济高质量发展注入坚实诚信动能。

“纳税信用不仅是一份荣誉，更是实实在在的竞争力。信用好，办事更高效，融资更顺畅，这让我们更坚定要诚信经营、守法纳税。”成功凭借良好纳税信用获得银行贷款150万元的石河子市钢林商贸有限公司法人王文基感慨道。这一感受，正是石河子税务局构建“培育+应用”双轮驱动信用服务体系的生动体现。

为了让纳税信用真正“活起来”“用得好”，石河子税务局推出“信用体检+信用修复”服务模式，通过举办“信用课堂”，详细解读纳税信用评价规则、提示常见失分风险点，帮助企业提前防范失信风险，对4297户出现失信记录的市场主体，提供“一对一”专项修复指导，助力企业重建信用。同时，为信用良好的纳税人提供办税“绿色通道”、极速退税等专属服务，以信用“活水”滋养市场主体发展。

以“为民服务”筑牢文明根基，让城市底色暖起来

石河子税务局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，在持续优化办税缴费服务的同时，将文明创建的触角延伸至社会服务的各个角落，把服务群众、奉献社会作为践行初心使命的实际行动，切实将为民服务的宗旨落到实处，努力让城市发展更有温度、群众生活更有质感。

“牛羊住进新圈舍，家里没了异味，娃娃少生病，日子有盼头。”石河子镇霍斯阿尔克村村民阿合买提谈起村里的新变化，喜悦之情溢于言表。这一系列变化，得益于该局驻村“第一书记”苏红霞带领工作队推动的一系列扎实举措：从建设人畜分离畜牧小区、升级改造全村自来水工程，到牵头成立“兴牧”合作社、争取专项扶持资金，再到组建“霍村情怀小乐队”，每一项工作都聚焦群众所盼，用心用情办好民生实事。

石河子税务局干部向果农宣传涉农税费政策。

与此同时，税务部门的社会服务网络持续延伸：在“爱心一元捐”活动中，累计筹集捐款超5万元；在“访惠聚”工作中，20余名税务干部深入帮扶村，有力推动了当地基础设施、教育、交通、住房等条件改善；在“民族团结一家亲”活动中，税务干部与少数民族家庭结对认亲，累计走访5190人次，捐款捐物价值42万余元。这些数字背后，共同诠释了“为民服务”的深刻内涵，汇聚成一股温暖城市的文明力量。

下一步，石河子税务局将继续以党的二十届四中全会精神为指引，紧紧围绕“十五五”时期经济社会发展目标，牢固树立和践行正确的税收经济观、税收法治观、税收生态观，着力提升税费服务效能，为企业创新发展助力、为市场公平竞争护航、为纳税人合规经营赋能，为高质量推进中国式现代化税务实践提供坚强保证。（国家税务总局石河子税务局机关党委宣）