1月12日一早，石河子市东城街道40社区的石河子好汇物业服务有限公司天富名城服务站内，工作人员如常打开居民微信群，开始记录居民反映的各类问题，随后通知外勤维修人员前去上门解决。

“居民反映的问题大多是楼道灯泡更换、单元门合页松动这类日常报修。如遇到紧急情况，24小时值守的维修人员会立即响应，上门处理。”物业服务站工作人员张建国介绍。

“我在这儿住了二十多年，最近两年感觉物业服务水平明显提升了。”居民齐磊感慨道，“以前楼道灯坏了，找物业公司和社区好几回也没人修，现在一个电话或是在群里说一声，很快就能解决。”齐磊的感触，道出了许多居民的心声。这一变化，得益于东城街道大力推进的“红色物业”建设。

近年来，东城街道将党建引领贯穿物业服务全过程，构建“街道、社区、物业”三级联动责任链条，通过打造党建引领“红色物业”品牌，形成“党建引领+行业主管+街道监管+社区主抓+居民自治”的基层治理新格局。

“社区和物业深度融合后，最直观的变化是居民多元化报修渠道更畅通了。”张建国表示，如今除了居民自主报修，网格员在走访入户时发现的问题也能快速上报，快速响应，办事效率大幅提升。

大力推进社区和物业公司“融合”，也是街道破解社区与物业公司“各自为战”困局的关键举措。社区党委以党建引领为核心，推动双方在体制、队伍、阵地、服务、议事五个方面深度融合。

“我们坚持以群众满意为导向，推动社区治理与物业管理融合共进，激活基层善治合力。”东城街道56社区主任任雪峰说，社区与物业公司融合发展以来，成效显著，已累计解决居民急难愁盼问题80余件。

56社区全面整合物业与社区阵地设施，联动石河子市泰康物业服务有限责任公司推出“15分钟快速响应、48小时完成报修”机制，实现“接诉即办、闭环处理”。针对小区基础设施薄弱、物业服务水平不高、居民自治意识不强等问题，社区构建党建引领“居物业”协同治理体系，以居委会、物业公司、业委会三方为抓手，形成“三方合力共治、三方协商共建、三方服务联动”的治理格局。

经过实践磨合，如今，泰康物业入选石河子市物业企业考核红榜，其服务小区的物业缴费率也从2019年的60.1%大幅提升至89%以上。

当前，东城街道还针对各小区不同的基础条件，探索推行“公益式、治理式、自管式”三种融合模式，以精准破解居民自治、物业服务中遇到的难题，持续提升基层治理精细化水平。（师市融媒体中心记者 李秀 特约记者 梁萍菁）