厨房墙面的燃气安全提醒、口袋里的家人联系方式、公交卡上的转乘指引……连日来，在向阳街道各社区，网格员们手写的一张张小纸条，成为独居、空巢老人们的“贴心伙伴”。这些看似不起眼的纸条，不仅解决了老人们生活中的实际难题，更传递着社区服务的暖心温度，关键时刻总能派上大用场。   

水火无情 暖心纸条护平安

“注意坠冰”“注意燃气安全”“自闭阀复位找我”——这是向阳街道20社区网格员田云覃近期最常写的小纸条。

2025年，我市推进家用天然气免费四配套改造，加装电磁阀、报警器、自闭阀等新设备后，不少老人对操作流程摸不着头脑，尤其是断电后自闭阀关闭的复位操作，电话里再详细讲解，老人也很难快速找到按钮。“不如直接留电话，老人一打电话我就到。”田云覃的小纸条上，永远印着自己的联系方式，除了自闭阀复位，换燃气电池这类小事，她也随叫随到。74岁的独居“候鸟老人”张蓉生，一年仅在石河子住两三个月，换电池时总找网格员帮忙：“他们来干活，还陪我聊聊天，房子里一下子就热闹了，心里暖乎乎的。”

“奶奶，出门别忘带钥匙”“关火关水再出门”——向阳街道21社区的网格员们，把这些提醒贴在老人家门口、厨房、卫生间等显眼处。社区党委书记任茹明说，很多独居老人记忆力下降，“人走水没关” 的情况时有发生，这些小纸条就像“隐形管家”，悄悄解决了老人们的尴尬难题。

“最管用的纸条，是留自己的电话”

“00后”网格员李雨泊的小纸条，核心就三个字：留电话。这源于一次邻里纠纷调解经历：一楼居民邢素芳家因楼上防水问题被渗水洇脏衣物，李雨泊及时介入调解，最终楼上住户同意重做防水并赔偿。这次经历让他明白，老人遇到问题要第一时间响应，“很多老人不会用智能手机，也不会存号，留纸条是最简单直接的联系渠道”。

燃气改造需要微信小程序预约、家电故障不知找谁维修、邻里有矛盾想找人协调……只要老人按纸条上的号码拨通电话，李雨泊就一路开启“狂奔模式”，快速去解决问题。这张写着电话的小纸条，成了老人心中最靠谱的“定心丸”。

一张纸条，解锁一揽子便民服务

和李雨泊相比，向阳街道23社区网格员石艳梅的小纸条主打“多而全”，她的笔记本里记着网格里每位老人的特殊情况：76岁的杨允霞老人患有白内障，视力模糊，石艳梅就手写大字版纸条，清晰列出“拿药联系人、停电报修电话、就医咨询方式”等生活刚需信息；81岁的李玉莲老人所在楼栋有直饮水机，冬季地面易结薄冰，她的纸条就简洁明了：“出门千万小心，别滑倒！”

“老人需要的服务不一样，纸条就得‘量身定制’。”石艳梅说，有的老人需要详细的服务清单，有的老人只需要一句关键提醒，这些小纸条看似简单，却能精准对接老人们的需求，带来一揽子便民服务。

一张张小纸条，字数不多，却承载着社区网格员的细心与牵挂。在向阳街道，这样的暖心事例还有很多，这些纸条贴在墙上、揣在兜里，更记在老人们心里，成为社区与居民之间最温暖的联结，让养老服务更有温度、更接地气。（ 特约记者 刘胜）