近日，昼夜温差较大，辖区道路积雪反复冻结，给居民出行带来安全隐患。为切实保障群众出行安全、回应民生关切，红山社保所组织工作人员深入结对社区，同步开展“扫雪护行＋社保答疑”双服务活动，以实实在在的行动为群众排忧解难。

扫雪清障，打通“平安路”

工作人员清扫道路积雪，保障群众出行安全。

在42社区，红山社保所工作人员化身志愿者，身着红马甲、手持铲雪板、扫帚等工具，重点对社区主干道、单元门口、坡道及老年人日常活动区域进行集中清理。大家分工协作、干劲十足，经过数小时奋战，基本清除易滑路段积雪积冰，恢复道路畅通，赢得过往居民连连称赞。

服务上门，政策“进心坎”

下沉社区宣传社保政策，为居民答疑解惑

扫雪现场不远处，社保政策咨询台前围满了群众。针对居民提出的养老待遇、医保报销、资格认证等热点问题，工作人员逐一耐心解答。“小伙子，我眼神不好，手机上的字看不清，你帮我认证一下行吗？”居民王阿姨焦急地问道。工作人员一边安抚其情绪，一边帮她调整手机字体，分步指导完成认证操作。“原来这么简单！谢谢啊，这下我可会了！”问题解决后，王阿姨高兴地说道。

双线并举，温暖“常态化”

本次活动累计接待居民咨询60余人次，现场协助完成社保待遇资格认证16人次，发放政策宣传资料50余份。清扫积雪守护“脚下安全”，政策答疑疏通“心头关切”，两项服务紧密结合，获得居民一致好评。

下一步，红山社保所将继续坚持“民有所呼、我有所应”，推动服务力量下沉、窗口前移，通过定期开展政策宣讲、上门帮办、线上指导等便民活动，持续提升服务覆盖面和群众满意度，让社保服务更加可知、可感、可用。（八师红山社保所 李广鑫）