我是孟薇，今年68岁，是师市人民调解中心的专职调解员。

很多人问我，从法院退休十三年了，为什么还在干？我说，你看天山上的雪水，流了多少年，还在流。它不为什么，就因为山在那儿，地需要它。我也是。

在电脑上书定卷宗的调解员孟薇。

1983年，我通过统一招考，从一名教师转行到法院。民事庭、刑事庭、经济庭都待过。从法官岗位退休那天，收拾完办公桌，心里空落落的——法院是我待了一辈子的地方，人可以退，心退不了。

正好，法院诉前调解工作室需要人，我去了。六年后，师市人民调解中心成立，我又被返聘到人调中心，派驻到法院调解工作室办理“诉调对接”案件。

这一干，又是十三年。从我手上过的案子，有六千件，平均一年四百六十多件，诉前分流的案件里，相当一部分是我们在开庭前消化掉的。

我跟年轻同事说，我们做的不是诉累“减负”，是“缝合”——把那些裂开的关系，一点一点缝回去。

耐心，是一遍遍打电话打出来的

我手里的案子，大多是法院委托调解的。每周五是我雷打不动的“排期日”——卷宗堆在桌子上，一本本翻，一本本捋，在台历上排好下周日程。周一，开始打电话。

被申请人那头，十个有八个是抵触的：“没空”“你谁啊”——啪，挂了。有时约好了时间，人没来，埋怨还得落我头上。生气没用，只能接着打。座机不通换手机，手机不接再换座机。有一阵儿，电话打太多，被标注成了“骚扰电话”。

可还得打，不光打，还得在电话里一遍遍叮嘱：“身份证复印件带了吗？证据原件要拿上，别白跑一趟，路上一定注意安全呀。”

3月6日，调解员孟薇在调解一起劳务合同纠纷时，与当事人巴某认真核对手机上的转账记录。

今年3月8日，我在调解工作室里同时等两拨人。一边是劳务纠纷，市民阿某给同乡巴某宰了两年羊，被欠劳务费一万四；另一边是买卖合同纠纷，一家建材店给某建筑单位供应了六万块钱的洁具，货款却一直没结。

为了把这两拨人同时约来，我前前后后打了不下十几通电话。屋里，这边安抚要钱的，那边还要给被申请人掰扯还款计划。到下午八点，两拨人都签完协议走了。一个一万四千元的劳务费，分七个月还清；一个六万元的货款，约定在4月底之前付完。

我站在法院门口，送走最后一拨人，初春的风还凉，可心里热乎。我们这群“银发”调解员，像路边的白杨树，站直了，守着自己的位置。

调解像犁地，得找到那条墒沟

有人问我调解有什么诀窍。我说，你见过兵团人犁地吗？拖拉机过去，犁铧得顺着墒沟走，走偏了，苗就长歪了。调解也一样，得先找到那条墒沟——矛盾的根在哪儿，心里要有数。

2025年4月那天，我面前摊着四份卷宗，是四份金融借款合同纠纷。新疆某公司及其关联企业，欠了两家银行近八千万元贷款。四起案子，牵扯多家公司、多名担保人，抵押物还是同一批在建工程，其中的法律关系盘根错节。

我没急着约人。把四份卷宗摊在桌上，一笔笔地核对：本金多少，利息多少，谁担保，谁抵押。我发现，那批14处在建工程的抵押权，在好几个案子里反复出现——这是关键。

我把所有当事人约到一起，工作室里坐得满满当当的。银行代理人面色凝重，公司法务眉头紧锁，担保人欲言又止。我先让他们一个个说，听他们讲难处。银行怕钱收不回，企业说资金链紧张，担保人想脱身。

听着听着，那条“墒沟”露出来了：所有矛盾，都在那批在建工程上。银行要保全债权，企业想保住资产，担保人盼着解套。只要在这个抵押物上做文章，就有戏。

我把各方分开谈。对银行，我说：“诉讼执行周期长，拍卖还可能流拍。不如给企业分期机会，让它接着经营，资产才能保值。”对企业，我摆明利害：“钱必须还，但分期可以减轻压力，关键是你们得拿出诚意。”对担保人，我提醒：“连带责任跑不掉，但主债务人还了钱，你们也能解脱。”

从上午坐到下午，整整一天。最后，四起案子全部签订了协议：八千万元债务定了还款期限，利息算清楚了，抵押权确认了，担保责任也捋顺了。签字时，一个银行代理人说：“孟调解员，要不是你把四个案子的关系理清楚了，我们真不知道从哪儿下手。”

其实哪有什么诀窍，就是多看几遍材料，多听几句诉苦，多问几个问题。犁地的人都知道，地硬了，就慢点走，多走几遍，墒沟自然就出来了。

调解室没有边界，换把椅子就是另一种结局

大多数人以为调解就得坐在屋里谈条件。可在我这儿，调解室没有边界。有时在法院调解室里，有时在大厅长椅上，有时就在走廊角落里。我知道，有些话，在正式场合说不出口，得让人感到安全，才肯敞开心扉。

3月5日，孟薇在调解一起遗产继承纠纷时，认真倾听当事人的诉求。

今年2月的商品房预售合同纠纷，就是在大厅角落里谈成的。

市民温某买了套房，交了二十五万多元，开发商却迟迟不交房。双方协商解除了合同，可退款一拖再拖。温某起诉时，憋了一肚子火。那天一进调解室，脸就绷着。开发商法务也是一脸公事公办。三句话不对，眼看就要吵起来。

我说：“换个地方聊吧。”

我带他们坐到大厅角落的长椅上，那儿光线柔和，人也少。我给每人倒了杯水，轻声问温某：“买房是准备自己住吗？”

就这么一句话，她眼眶红了。她说，那是她离婚后攒了好久的钱，想给自己和孩子一个安稳的家。说着说着，眼泪掉下来。开发商法务在旁边听着，表情也慢慢松了。

后来的谈话顺多了。两个小时后，双方达成了协议：分期退款。温某签字时，眼泪还挂着，却笑着说：“孟调解员，谢谢你听我说这些。”

有人说，调解员得像棵白杨，稳稳站着，让人靠着安心。那就做棵白杨吧，长在这片土地上，陪每一个需要被倾听的人，走过一段崎岖的路。

在兵团，调解的不只是案子

在兵团做调解员，和别处不一样。这儿既有城市社区，也有团场连队。纠纷五花八门：金融借款、买卖合同、劳务纠纷、邻里矛盾、婚姻家庭、医疗损害……

可不管什么纠纷，根都在人心。兵团几代人屯垦戍边，最讲究“团结”二字。我们做调解的，守的不仅是法律底线，更是这份情谊。

3月6日，调解员孟薇协助当事人在纠纷调解协议书上签字。

从法官到人民调解员，变的是身份，不变的是在基层一线找“最优解”的初心。因为我们做的，不只是调解案件，更要守护这片土地上的人心。像天山雪水，慢慢地流，悄悄地渗，把最干涸的地方，也浇出绿意来。（通讯员 方圆 蒙雷）