“没想到人在北京，也能通过视频面对面地把业务办得这么顺畅！工作人员一步一步带着我在系统上操作，心里特别踏实，省时又省力，必须点赞！”

3月19日上午，北京某教育科技有限责任公司的负责人远在千里之外，需办理其位于石河子市的新疆分公司的注销登记业务。抱着试一试的心态，他拨通了兵团政务服务中心的“云综窗”视频办热线。接到需求后，兵团政务服务中心迅速响应，通过“云综窗”视频办系统将视频连线精准转接至师市政务服务中心（石河子市民中心）。

石河子市民中心跨域通办“云综窗”视频办窗口。

接到转办任务后，石河子市民中心立即启动协同服务机制，组织“云综窗”视频办窗口工作人员和市场监管服务区的“小兵帮办”专员共同上线。视频连线中，工作人员与外地企业负责人“屏对屏”交流，通过屏幕共享、远程指导、实时答疑等方式，一步步引导对方登录兵团市场监管综合审批平台，在线填写信息、上传材料，顺利完成企业注销登记的线上申报流程。整个服务过程清晰、流畅、高效，体现出政务服务从“能办”向“好办、快办”的转变。

三方视频通话。

据了解，想要获取这一便捷服务的方式十分简便。企业群众只需登录兵团政务服务网，在首页找到“小兵帮办视频办服务专区”入口，点击进入后选择八师石河子市政务服务中心，再根据需求选择对应办理事项，即可发起视频导办。该系统支持电脑端和手机端双端操作，不仅可实现高清流畅的“面对面”视频通话，还具备远程身份核验、电子资料实时传输以及双方屏幕共享等功能。“小兵帮办”人员可通过屏幕共享精准指导群众在线填报，改变了以往仅能电话咨询、缺乏直观指导的局面，让线上办事如同亲临窗口一般便捷高效。

兵团政务服务网首页“小兵帮办”视频办服务专区。

目前，师市正加快推广应用小兵帮办“云综窗”视频办系统，政务服务中心规范设置“兵地联办”“跨省通办”专窗，配备2套“云综窗”视频办系统，可实现与兵团其他师市、玛纳斯县、沙湾市政务服务场所互联互通。师市共20个基层团镇、街道便民服务中心已全面、规范设置小兵帮办“云综窗”视频办窗口，团场企业和群众无需再奔波几十公里前往市区，在家门口的便民服务中心或移动端兵团政务服务网，即可通过视频连线与师市政务服务中心窗口工作人员“面对面”申请办理各类高频事项。

此次跨省异地视频办服务的成功实践，是师市持续深化“放管服”改革、提升政务服务质效、优化营商环境的生动缩影。下一步，政务服务和大数据局将持续以“小兵帮办”和“云综窗”视频办等“小切口”改革为突破口，强化改革引领和数智赋能双轮驱动，不断拓展服务场景、优化业务流程，推动更多政务服务事项实现办事方式多元化、规范化、便利化，以更优质的政务服务环境，助力师市经济社会高质量发展。（通讯员 刘嘉欣 朱胥婷）