“同志，我这张医保卡丢了好几年，现在找着了但刷不了卡，里面的余额还能取出来吗？”近日，石河子退休人员宁先生攥着一张尘封已久的卡片，急匆匆走进红山社保所办事大厅，语气中满是焦急与期盼。

经工作人员核实，宁先生手中的是早已停用的一代医保卡。由于系统升级迭代，这类旧卡已无法正常办理结算报销或取现业务。了解情况后，工作人员第一时间与合作银行对接，详细确认一代医保卡余额提取的经办流程、所需材料，并耐心向宁先生解释说明，告知其需先办理旧卡注销手续，后续由银行配合完成余额结算。

让宁先生惊喜的是，工作人员仅用几分钟便为他备齐了注销取现所需的全部证明材料，全程指导他填写表格、对接银行窗口。“原以为要跑好几趟，没想到这么快就办好了，真是太感谢你们了！”高效、暖心的服务让宁先生彻底放下心来，连连为红山社保所的工作点赞。

红山社保所工作人员为退休人员讲解一代医保卡注销流程。

一张旧卡的注销，看似是民生服务中的“小事”，却是社保部门践行“为民服务”宗旨的真实缩影。红山社保所始终坚持“服务无小事，群众需求是大事”的工作理念，把群众的烦心事、操心事当作工作的重中之重，持续优化经办流程，精简办事材料，杜绝推诿拖延，以精准对接、高效办理、暖心服务，真正实现“让群众少跑腿、好办事、办好事”。

未来，红山社保所将继续坚守为民服务初心，聚焦群众在社保、医保经办过程中遇到的堵点难点问题，不断创新服务模式、提升服务效能，以更有温度的举措、更务实的作风传递政策温暖，切实守护好群众的健康福祉，让医保关怀真正触手可及。（通讯员 王佳妮）