4月3日，师市政务服务和大数据局组织开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，5名政协委员受邀与人大代表、街道业务骨干及群众代表共23人走进政务服务中心，以沉浸式体验、全方位监督为政务服务优化“把脉问诊”，委员们纷纷为政务服务中心主动开门纳谏、自觉接受监督的举措点赞。

活动当天，在政务服务中心一楼，工作人员首先向体验队伍逐层介绍了大厅功能布局、部门入驻、窗口设置及高频事项办理流程，为后续体验筑牢基础。随后，大家在四楼多功能室开展座谈，政务服务中心负责人详细讲解活动目的与内容，发放纪实表和问卷调查表，引导大家梳理体验重点。政协委员们结合履职经历与群众关切，聚焦惠企政策落实、高频事项办理效率、便民服务细节等方向，做好实地体验准备。

窗口体验环节，体验员分组深入各服务窗口，围绕办事“快不快”、流程“优不优”、服务“好不好”等五大核心维度，委员们化身“办事人”“经办人”“监督员”三重身份，全流程体验业务办理。他们以普通群众视角感受取号、咨询、办结全流程，察看服务细节；以工作人员视角体验帮办代办，关注企业、特殊群体帮扶及惠企政策落地情况；以监督员身份检验“减材料、减环节、减时限”、容缺受理等改革实效，精准查找服务堵点痛点。

反馈交流会上，委员们充分肯定政务服务中心在流程优化、便民举措落实上的成效，同时结合体验发现的问题，从强化政策宣传、简化办理流程、优化跨部门协同、提升特殊群体服务精准度等方面提出具体建议。

政务服务中心负责人现场回应，将常态化、长效化开展此类体验活动，热忱欢迎社会各界人士长期、随时对政务服务中心工作进行监督、提出宝贵意见。后续将以开放包容、主动接受监督的姿态，全面梳理问题、建立整改台账、明确责任时限，推动“问题清单”转化为“满意清单”，持续优化政务服务质效，为师市高质量发展夯实政务服务基础。

参与活动的政协委员表示，政务服务中心主动开门求监督、直面问题补短板，彰显了为民服务的初心与担当，这样的举措十分暖心。大家将持续履行民主监督职能，及时传递群众和企业的诉求，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、优办”转变，切实提升群众和企业的获得感与满意度。（通讯员 谭玉龙）