8月28日上午，河南浚县居民李兵（化名）将一面印有“排忧解难办实事 体恤民情暖民心”的锦旗送到向阳街道办事处工作人员手中。

时间来到7年前，2019年，向阳街道辖区一位终身未婚、无子女的独居老人李德刚（化名）因生活无法自理入住养老院，后因病离世。老人逝世后，由养老院代为处理基础善后工作，遗留的存折由向阳街道妥善保管。但是受当年通讯条件有限、信息核查渠道不足等客观因素影响，街道始终未能联系上老人直系亲属，导致遗产处置、骨灰安置等善后工作长期搁置，成为了一件历史遗留问题。

今年2月，向阳街道启动历史遗留问题专项梳理清零工作，对辖区内陈年旧账、民生堵点问题逐项摸排。工作人员开启了“溯源”模式，通过深挖核查老人户籍台账、原始人事档案、原籍登记信息等，层层溯源，找到了老人生前的原籍：河南浚县陈官公社前毛村。

“档案上这个陈官公社已经不存在了，幸亏网络很强大，我们在网上找到了这个村。”工作人员表示。最终，通过网络找到该村的电话，这段跨越7年的“溯源之旅”终于看到了曙光。

经当地村委会核实，老人父母均已身故，目前唯一健在的直系亲属为其弟弟，向阳街道经济发展中心在村委会的帮助下联系到本人，今年8月，老人弟弟委托其子作为合法委托代理人，专程从河南浚县赶赴石河子办理老人遗产继承、骨灰领取及丧葬处置等善后事宜。

该事项属于陈年特殊继承业务，政策性强、流程繁琐、审核严格，涵盖亲属关系溯源核验、原始档案核查、继承材料公证、资质逐级审核、多部门流程报批等多项关键环节，涉及多个职能部门对接联动。又因继承人长期在外居住，对本地办事流程、政策规范不熟悉，面对复杂繁琐的办理程序无从着手，向阳街道经济发展中心在第一时间组建专项服务小组，从“溯源磨模式”切换到“代办模式”，工作人员全程跟进、全程代办。确保遗产继承工作合法合规、规范有序。

8月25日，存有128290元的存折、近7万元的丧葬费和抚恤金两笔遗产继承手续顺利办妥，尘封7年的遗产终于有了主人。（通讯员 姜静 常宏远）