为持续推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，夯实服务群众的“最后一公里”，9月23日，师市政务服务和大数据局基层政务服务观摩交流暨专题培训活动在133团举行。来自师市各团场（镇）、街道政务服务中心业务骨干通过现场观摩、经验交流、专题授课的形式，互学互鉴、取长补短，推动师市基层政务服务工作提质增效。 

活动中，参加活动人员实地参观133团便民服务中心、铸牢中华民族共同体意识主题教育展厅。在便民服务中心，大家仔细查看窗口布局、功能分区，详细了解事项进驻、集成办理、“小兵帮办”特色服务品牌建设等工作，学习133团在落实政务服务“减材料、减环节、减时限、优服务”各项工作中的实践经验。在铸牢中华民族共同体意识主题教育展厅，全体人员感悟兵团精神内涵，学习民族团结创建成果。

实地观摩结束后，专题交流培训会召开，133团围绕便民服务中心阵地建设、政务服务事项“应进必进”“高效办成一件事”延伸基层、“兵数通”系统应用、群众诉求闭环处置、政务公开、“小兵帮办”暖心服务等方面分享经验做法。

133团便民服务中心共进驻124项高频民生事项，落地延伸基层的18项“高效办成一件事”重点事项集成办理，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式；打造“小兵帮办”专兼职队伍230余人，累计提供帮办代办、上门服务2267人次，常态化落实“三减一优”“我陪群众走流程”等举措，实现职工群众办事“就近办、网上办”。 

会上，师市政务服务和大数据局对基层政务服务工作提质增效提出具体要求，强调基层便民服务中心既是服务各族职工群众的前沿阵地，也是展现师市治理效能、民族团结风貌的重要窗口。在肯定各团场（镇）、街道便民服务中心工作成效的同时，会议客观剖析当前存在事项进驻不彻底、窗口运行不规范、业务能力不均衡等短板问题，就扎实推进基层政务服务“三化”建设明确工作思路。一是要厘清“干什么”。锚定“三化”建设核心任务，以标准化筑牢基础，以规范化守住关键，以便利化作为最终目标，推动政务服务由“能办”向“快办、好办、优办”转变；二是要牢记“为谁干”。坚守为民服务初心，站稳群众立场，将铸牢中华民族共同体意识贯穿窗口服务全过程，把群众满意作为检验工作的标尺，让政务窗口成为促进各民族交往交流交融的暖心平台；三是要明确“怎么干”。推动各项工作落地见效，对标先进补齐短板，严格落实事项“应进必进”，深化“三减一优”改革，推动“高效办成一件事”在基层落实落细，抓实业务培训，做好学习成果转化，全面提升政务服务工作队伍综合能力。

培训环节，师市政务服务和大数据局工作人员分别围绕政务服务标准化、规范化、便利化建设，“高效办成一件事”向基层延伸等重点内容开展专题授课，为与会人员送上务实管用的业务实操指导。 

大家纷纷表示，此次现场交流和专题培训直观可学、内容务实，既学到了优秀经验，也找准了自身差距。149团政务服务中心主任王峰表示：“将认真吸收好经验、好做法，结合本单位实际补短板、强弱项、创亮点，持续擦亮服务品牌，不断优化便民服务举措，为师市经济社会高质量发展贡献基层政务力量。”（通讯员丨马睿 郭贻文）