向阳街道

1月28日除夕23时50分，这个时候，对很多市民来说，是手机发祝福短信、等待春晚敲钟、全家合影的时刻，对石河子市向阳街道1社区网格员宋佳庆来说，是在紧张的巡查中度过的。

宋佳庆告诉笔者，这个时候，有很多居民在外面燃放鞭炮，网格员更需要加强巡查力度，是“眼睛放大”的时候，走到16栋楼，他发现这里路两侧停满了私家车，居民在路中间的狭长地带燃放鞭炮，很容易“带燃”旁边的燃油车，就立即面带微笑地上前提醒居民：另外找个空旷地方放鞭炮。宋佳庆是2023年1月入职的新社工，说起两年来的工作体会，他觉得“首先要会笑”。因为，社区有很多工作需要柔性劝导。比如，今天劝导居民另择地方燃放鞭炮，“微笑就比板着脸效果好得多。”

1月29日凌晨1点30分，宋佳庆在45栋前发现，有居民燃烧的纸钱余烬点燃了旁边的“穿天猴”外包装，火苗窜了起来，他立刻跑上前去，用脚踩灭，想想不放心，又捧起一捧雪覆盖在上面，这才放心离去。

同一时刻，向阳街道22—2社区网格员李雨泊也在微笑劝导居民。

“当时，我发现81和76栋楼之间的小区内路口有居民在烧纸，同时不远处有居民在燃放鞭炮。”李雨泊回忆说，在这个场景，不合适硬性阻止，那就只有在旁边观察，带余烬熄灭才能离去。他说，其实除夕早上，就接到居民的电话，说这个地点有居民在烧纸钱，他待火烬熄灭，就抄起扫帚清扫干净，到晚上，不放心这个点位，再过来看看。

这位“00”后社工告诉笔者，他也是2023年1月入职的，这两年的网格实践，同样收获多多。这几年，向阳街道对“全科社工”“网格员”的业务培训力度不断加大，就拿不久前结束的星级网格员比武来说，设置理论测试、实操和演讲比赛三个部分，理论测试重在测试网格员对社区建设的理论知识，实操则侧重了解网格员对自己网格各种基本情况的掌握。内容包括党建、安全生产、民政、公共管理、社会工作等网格相关业务知识的掌握程度、对入户访查、事件采集、数据更新等任务的熟练程度，他坦言，刚入职时，“社区”对他来说一个很空洞的词，刚工作的时候不理解，但是随着和自己管辖范围内的小区居民越来越熟悉，能帮到居民的越来越多，也慢慢感受到了这份工作的意义所在，“现在，你要问我，网格内有多少低保户、有多少联户长、党员中心户，我张嘴就能来。”

在采访的最后，笔者问起他的新年愿望，他说：“平安就好，希望大家都平平安安、健健康康。”

大年初二，是祭财神、回娘家的日子，向阳街道21社区工作人员马明却是在来来回回的电话中度过的，早上，33栋居民找到社区反映，自家厨房排水管翻水，他立即打电话安排物业公司人员上门排查，查明是室外窨井到入户这一段排水管堵塞，属公共管线，需要均摊，可是，管线相关的这半边单元6户居民，有4户平时都不在这里常住，让仅有的2户居民分摊显然不合适，走维修基金程序，过节期间找齐6户签字也不现实，他又忙着给物业打电话做工作，最终，物业公司人员同意：先免费疏通，节后再说。

“我们社区有常住居民9700多人，节假日像这样的事情几乎每天都有。”让马明欣慰地是，近年来，向阳街道把“社区网格化管理”和“红色物业”结合，创新性地推行了“网格员+物业管家”融合机制，以“创城”“创园”“12345”工单办理等为“工作融合区”，构建起了“网格+物业+居民”的融合治理新场景，“以前普通物业管的是物，做些修修补补的事情，现在红色物业服务的是人，哪里有需要，服务就跟向哪里。”

对此，23社区网格员杨月深有同感，除夕，他接到29栋居民的求助电话：五楼家中无人，漏水殃及四楼，因为是密码锁，他立即电话联系房主问到密码，紧接着联系热心居民来帮忙维修。“过去社区想为群众办些事，帮手少不得力，现在‘哨子一吹’，可以全员动起来，很多难事得以解决。”

今年春节期间，向阳街道办事处便民服务大厅工作人员常宏远也接了不少电话。除夕下午，他接到家住23社区的郑可（化名）电话，郑阿姨担心过节原因，2月低保能否按时发放，他肯定地告诉老人：会在规定时间发放，请放心。

向阳街道经济发展中心负责人匡骏魁介绍，春节期间，向阳街道便民服务中心政策“不打烊”，并通过街道微信公众号、各网格微信群公布了“不打烊”咨询预约电话，如遇相关业务咨询，居民可“按图索骥”直接拨打工作人员手机号码咨询或预约柜台服务，此外，街道值班电话24小时开通。

“春节期间，向阳街道及辖区各社区每天都安排工作人员在岗值班，做好春节期间的各项工作，让居民有事时‘找得到人、办得了事’，过一个祥和平安年。”向阳街道综治维稳中心负责人高伟说。（通讯员 刘胜 李浩源  杨成明 杜红艳 ） 

红山街道火车站社区

连日来，石河子市红山街道火车站社区多措并举防范化解安全风险，严防安全事故发生。

安全是幸福的基石，为了确保辖区居民能够平安祥和地度过春节，火车站社区每日值班工作人员对辖区内重点单位“九小场所”以及各物业企业进行消防安全大检查，提醒大家在节假日期间必须保持高度警觉，注意用电安全、消防安全以及防盗等问题。同时，通过多种形式加强安全宣传教育，在小区内显眼位置悬挂宣传横幅，并在微信群内不断推送安全提醒等多措并举的方式，向居民普及安全知识，提高居民的安全防范意识和自我防范能力，以“时时放心不下”的责任感，严防各类生产安全事故，确保春节期间辖区安全形势稳定。

春节期间各物业工作人员仍坚守岗位，做好夜间巡查以及环境位置保障，让小区居民在温馨舒适、安全整洁的居住环境中欢度春节。（通讯员 候娟娟 田芳）