近日，市民李春坤在师市人民调解中心看到：调解室内座无虚席，电话铃声此起彼伏，退休老法官刘启秀一边接听咨询电话，一边接待现场立案的群众。更让他惊讶的是，当天，调解中心竟成功化解了27起纠纷，协议金额高达76.67万元。

“不花一分钱就能解决急难问题，何乐而不为呢？”调解中心主任路志安的一句话道破了这里“生意红火”的奥秘。这个由师市司法部门退休干部组成的人民调解中心，正以其专业、高效、免费的便民服务，成为群众解决矛盾纠纷的首选之地。

据李春坤了解，当天，在调解中心调解成功的27起案件中，劳务合同纠纷达13件，商品房预售合同5件，劳动争议4件，还有买卖合同、合伙合同等多类型纠纷。其中10件当场履行，12件约定按期履行，5件完成司法确认，真正实现了“案结事了”。

在东小路服务区，调解员吕江红一大早便接手了一起公安机关推送的特殊案件：两名女性因情感纠纷引发名誉侵权。经过耐心调解，最终双方当事人相互道歉、和解结案。此外，她还成功调解了三起劳务费纠纷，为劳动者及时追回了被拖欠的劳务报酬。其中：为两名务工人员追回了拖欠一个多月的劳务费共计3000元，为另一名务工人员追回9000元的劳务费。

劳动仲裁委员会委托的4起劳动争议案全部由调解员张建萍处理完成。其中最典型的是阿花诉两家火锅店劳动仲裁案。

阿花在阿平的火锅店工作了6年，月薪6000元却从未签订劳动合同。后店铺经营不善，她被阿平介绍到其姐姐阿雅的火锅店继续工作，但三个月后又被以“生意不好”为由辞退。气愤之下，阿花便向阿雅、阿平姐弟俩提出双倍工资、节假日工资和经济赔偿金等共计4万余元的仲裁请求。

“大家都是老乡，平时关系不错，就是因为太熟了才没签合同。”火锅店老板阿平解释道。张建萍分别与双方沟通，最终达成和解，姐弟俩同意赔偿相应金额，阿花撤诉。

两起大学生劳动争议案同样引人关注。应届毕业生阿凡在石河子某商贸公司工作不足一个月，主动提出不签订劳动合同，离职时却索要两倍工资和经济赔偿金。经调解，公司支付其24天工资，阿凡放弃其他诉求。

在另一起大学生阿佳的劳务纠纷案件中，调解员张建萍主持双方达成协议：公司支付阿佳工资、赔偿金、两倍工资合计5500元，并于9月1日前一次性付清。这起案件从仲裁委委托调解到达成协议，仅用时两天。

据了解，该中心自运行以来，通过“人民调解+司法确认”的模式，已成功化解大量矛盾纠纷，调解成功率达95%以上，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理目标，既减轻了法院诉讼压力，也为群众提供了高效便捷的纠纷解决途径。

“当天27起案件只是我们日常工作的一个缩影。”路志安表示，“随着群众对调解工作的认可度不断提高，我们的案件量正在持续增长。这也从侧面反映出人民群众对高效、便捷、免费纠纷解决渠道的迫切需求。”

在调解中心的见闻，引得李春坤感慨不已，他在微信群里发表了署名文章《市人民调解中心一瞥》表达赞叹之意。（通讯员 方圆 刘珈语 王杉云）