【大会现场。朱其摄】
“为了我认证的事,和我微信视频讲解这么细致,真是太感谢了!”1月26日,居住在河南开封的八师退休职工张新江感动地说。因居住在外地,他对如何在手机上处理社保待遇资格认证的操作方法不太熟。八师社保中心的社保工作人员便主动添加了他的微信联系方式,使用微信视频的方式,详细地告知了方法,并顺利通过认证。
这样的便利服务,让像张新江一样的老人感受到了社保服务的温暖与关怀。八师社保中心聚焦办事便利,通过线上线下多种渠道,全方位、多形式、多角度开展社保政策宣传活动,提高垦区居民群众对社保政策、办事流程的知晓度,全方位优化社保服务,真正为群众解难题。
用好线上“传声筒”。八师社保中心通过报纸、电视、广播等传统媒体,以及微信公众号等新媒体平台,及时发布更新相关动态消息、视频消息、社保政策解读、办事指南、常见问题解答等内容,方便群众随时查询了解;统一设计制作专题海报、宣传视频,通过“师市+团场+连队(社区)”的三级宣传矩阵,引导各级媒体持续转发,形成强大宣传合力。
夯实线下“主阵地”。2024年以来,八师社保中心组织垦区21个社保所持续开展“社保服务进万家”现场宣传活动,在商超、广场、车站、社区等人流密集区,设置宣传展板、悬挂横幅标语、张贴宣传海报、分发宣传单页,及时公布各社保所联系电话等;利用垦区4家银行82个银行网点的“社银通”平台,积极宣传推广社保政策;各社保所积极与辖区街道、社区、连队开展冬、春两季的法治大培训,面对面“零距离”向居民群众、新招录连队职工等群体及时宣传社保新政策、办事流程等,让垦区居民群众办理社保业务更快捷,享受暖心社保、阳光经办服务。