在基层治理的“最后一公里”八师新城社保所始终以党建为引领用脚步丈量民情以诚心温暖民心

今年伊始这支扎根群众的服务队伍以“六心工作法”为帆以“小兵帮办”机制为桨在为民服务的新征程上乘风破浪

一、党建引领铸品牌，“心诚”服务显担当

走进明亮整洁的社保服务大厅，“新城·心诚”的红色标识格外醒目。新城社保所党支部将“人民至上”理念转化为“窗口微笑多一分、政策解释透一点、办事流程快一步”的生动实践。据悉，该社保所党员先锋岗在2024年办理业务5000余件，群众满意度达99%以上，真正把“思想筑基”转化为服务效能。

二、“小兵帮办”进万家，基层治理有温度

“王大妈，您的社保待遇资格认证我们上门来做！”这支由8名业务骨干组成的“小兵帮办”队伍，将服务阵地移至社区院落。在西公园小区，他们为卧床老人建立“一人一档”服务台账；在“三角地”农贸市场，推出“社保夜市”解决上班族办事难题；针对新业态群体，上门宣讲政策，让政策红利看得见、算得清。据统计，2024年该社保所累计上门服务58次，把“等群众上门”变成了“送服务到家”。

三、“六心工作法”提质效，民生答卷暖人心

“诚心以待、恒心钻研、耐心解答、细心办理、暖心关怀、安心保障”的“六心工作法”，正在创造看得见的改变。服务大厅设立“无忧驿站”，配备急救箱、老花镜等便民物品；优化审核流程，提升办理速度；针对复杂业务推出“专家会诊”机制，让群众“只跑一次”成为常态。在年前工二三社区居民座谈会上，88岁的李爷爷握着工作人员的手说：“你们比亲闺女还贴心！”

站在新的起点，新城社保所将继续以“党建赋能”构建优质服务体系，通过“直通连线”实现远程帮办，依托“绿色通道”提升适老服务。党支部书记王正表示：“我们将继续擦亮‘心诚’品牌，把群众的眉头舒展当作最高荣誉，在基层治理的广阔天地书写更多暖心故事。”