让物业服务“红”起来小区治理“活”起来居民生活“暖”起来

去年以来，新城街道7社区积极探索“党建引领+物业服务”模式通过党建引领打造“红色物业·幸福新城”品牌着力解决居民生活中的“关键小事”不断提升居民的幸福感和满意度积极推动基层治理与物业服务深度融合

新城街道7社区居委会主任赵青说：“2024年以来，在新城街道的指导下，社区积极推进‘党建引领+红色物业’模式，打造‘红色物业·幸福新城’的服务品牌，使小区治理活起来、让居民的生活暖起来。”

据了解，7社区现有住户5813户，居民人数达1万余人，具有居民总人口多、残疾人口多、低保人口多、下岗失业人口多、党员人数多和离退休人员多的“六多”特点。该社区依托红色物业阵地，将党建工作与物业管理深度融合，对小区里的天筑物业站公共服务用房进行改造建设，打造了集居民协商议事、物业管理服务、物业纠纷调解等多功能于一身的红色物业阵地。阵地建成后，形成了物业办公区、居民议事区、便民服务区、党员学习区、物业服务展示区等5个功能区，精准化、精细化的服务让居民切实感受到了“家门口”的幸福与温暖。

7社区居民余新民说：“自红色物业成立以来，走到社区任何地方都是干干净净、亮亮堂堂的，尤其是到了夏天，小区里绿树成荫，生活幸福感满满的。”

为及时有效解决居民反映的问题，7社区党委依据服务共建、资源共享、民事共商的原则，建立了社区党组织、居委会、业主委员会、物业企业“四方联动”协调机制。通过每月召开联席会议，化解矛盾纠纷、解决居民诉求。同时，构建“单元长巡查、社区网格员询问、物业公司跟进”的网格治理模式，将物业服务管理纳入网格化治理体系，通过这一模式，精准识别居民生活中的难点、痛点和堵点，推动物业由传统的“管理”向“服务”的转型。

2024年5月至今，该社区利用“红色物业+协商议事厅”模式累计召开联席会议20次，协调化解矛盾纠纷43起，协商小区治理事宜8起，解决难点热点问题32个，利用微心愿墙完成微心愿10个，开展以物换物活动8次。“今后，7社区将继续积极推进红色物业品牌建设，不断增强社区党组织的战斗力和凝聚力，下好基层治理一盘棋，答好民生幸福卷。”赵青说。